东风日产奇骏发电机甩油要求免费更换
回4S店检查,师傅告知发电机甩油,后期会导致发电机报废需要更换发电机总成,因已经过保,需自费更换。通过贵平台了解到日产旗下车型多存在发电机甩油的情况,且更换总成后甩油的情况依然会出现,属质量通病问题。购车及保养过程中,4S店工作人员及厂家均未对发电机甩油事项,对车主进行提醒及未发布召回通告,且该问题较为隐蔽,非专业车主日常使用过程中无法识别和察觉。导致很多车主都是在过保后才发现该问题,然后自费更换。合理怀疑厂家和经销商都在故意隐瞒车辆质量问题,且拒绝为该质量问题承担责任和维修服务。诉求:要求发电机提供和EGR阀一样的部件延保服务,在延保期间出现问题由厂家进行免费更换,并相应延长新发电机总成的质保时间!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线。
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